Politique d'utilisation des Données

1. Types de Données Collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, etc.
• Données transactionnelles : informations sur les pages consultés, interactions avec les menus des dispensaires, etc.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données dans les buts suivants :

• Fournir et améliorer nos services.
• Faciliter la consultation des menus et des produits des dispensaires.
• Analyser les comportements d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.

3. Partage des Données

Les données brutes collectées à partir de votre utilisation de notre plateforme ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, nous nous réservons le droit de produire et de partager des rapports agrégés ou des statistiques d'usage basés sur les données collectées, afin de mieux comprendre les comportements des utilisateurs et d'améliorer nos services. Ces rapports ne contiendront aucune information personnelle permettant d'identifier les utilisateurs individuellement.

Nous pourrions également partager vos informations dans les cas suivants :

• Autorités légales : lorsque cela est requis par la loi.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes et les divulgations.

5. Droits des Utilisateurs

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles.
• Retirer votre consentement pour l'utilisation de vos données à tout moment.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés.

7. Données CRM — Ventes terrain (Portail producteur)

Les clients du portail producteur qui utilisent le module CRM « Ventes terrain » peuvent y consigner : les coordonnées professionnelles du personnel des détaillants (nom, rôle, téléphone d'affaires), des notes de visite, des éléments de suivi et la remise d'échantillons de produits.

• Rôles : le client (l'équipe productrice) décide de ce qui est consigné et demeure responsable de ces données; WeedCrawler les héberge et les traite pour le compte du client. Ces données sont privées à l'équipe, jamais partagées entre équipes, jamais vendues.
• Conservation : les données sont conservées tant que le module est actif. À l'expiration ou à la désactivation du compte, elles deviennent dormantes (accès suspendu, données intactes) et sont conservées jusqu'à 24 mois, après quoi nous contactons le client pour exporter, prolonger ou supprimer. Une exportation complète est offerte sur demande écrite en tout temps.
• Notes vocales : les représentants peuvent dicter leurs notes de visite. L'enregistrement audio est transcrit par OpenAI (Whisper) et la transcription peut être structurée par Anthropic (Claude); ces fournisseurs traitent les données pour notre compte et ne les utilisent pas pour entraîner leurs modèles. Le représentant revoit toujours le texte avant qu'il soit enregistré. L'audio est supprimé au plus tard 90 jours après l'enregistrement (les brouillons non utilisés, sous 24 heures); seul le texte revu est conservé, selon le même cycle de vie que les notes de visite. Les représentants ne doivent pas enregistrer la voix d'autres personnes sans leur accord.
• Rectification et effacement : toute personne figurant dans des dossiers CRM (personnel d'un détaillant, représentant) peut demander la rectification ou l'effacement de ses renseignements en écrivant à hi@weedcrawler.ca. Les champs structurés sont effacés ou pseudonymisés, les mentions en texte libre sont revues, et chaque action laisse une trace de vérification.
• Transaction commerciale : en cas de fusion ou d'acquisition touchant un client, ces données peuvent être transférées conformément aux dispositions applicables sur les transactions commerciales.

8. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à : hi@weedcrawler.ca